售后宝

业务介绍

白小姐的婚纱 www.wc3kz.cn 售后宝是市场营销中心在做的一项主动售后服务,它是一种服务,也是一个产品。

工作内容

主动跟踪每一票客户交寄的快件状态;

主动解决快件流转过程中的所有问题;

主动向客户反馈快件信息及处理结果;

主动打造专属客户物流报表;

主动为网点节约隐形成本;

根据客户售后个性化需求制定售后计划。

工作目的

提高客服服务质量,帮助网点节约人工支出、统一管理,提升中通品牌形象;

实现物流和信息流对接,提升项目客户合作粘度,稳定大客户市场份额;

缓解网点压力,总部统一解决超区转单问题,降低网点服务成本。

工作愿景

不要让客户来找我们;(不投诉、不查件)

要让客户主动来找我们。 (合作,共赢)

咨询热线

电话: 021-69787316    手机: 1821774696

业务流程

已合作,与已合作中通站点协商
要求使用售后宝, 站点直接联系总部
对接售后宝使用事宜

未和中通合作,
直接与总部市场营销部洽谈合作事宜

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